Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gerekenleri içerir.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı

Mustafa Kaya (Terrakilis)

Adres

Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park No: 12 İç Kapı No: 1 Bakırköy / İstanbul

Vergi dairesi

Bakırköy Vergi Dairesi

Vergi kimlik no

5331060741

ETBİS kayıt no

4509481476

Telefon / WhatsApp

0552 218 94 10

E-posta

mustafakaya@terrakilis.com

2. Ürünler ve fiyat

Siparişe konu ürünlerin adı, gramajı, adedi, birim fiyatı ve toplam tutarı sepetinizde ve WhatsApp ile gönderilen sipariş mesajında yer alır. Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası olup %1 KDV dahildir. Kargo ücreti fiyatlara dahil değildir; tutarı sipariş onayından önce size WhatsApp üzerinden bildirilir ve onayınız olmadan sipariş kesinleşmez.

3. Sipariş ve ödeme

Sipariş, sitedeki sepet üzerinden oluşturulup WhatsApp ile Satıcı'ya iletilir. Sözleşme, Satıcı'nın siparişi kargo ücreti ve toplam tutarla birlikte WhatsApp üzerinden onaylaması ve Alıcı'nın bu tutarı kabul etmesiyle kurulur. Ödeme; havale/EFT, kapıda nakit veya kapıda kartla yapılabilir. Kapıda ödemede kargo firmasının uyguladığı ek hizmet bedeli sipariş onayında ayrıca bildirilir.

4. Teslimat

Ürünler, ödemenin alınmasından veya kapıda ödemeli siparişin onaylanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Ürünler Alıcı'nın sipariş mesajında belirttiği adrese teslim edilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026