Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı:

Satıcı

Mustafa Kaya (Terrakilis)

Adres

Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park No: 12 İç Kapı No: 1 Bakırköy / İstanbul

Vergi dairesi

Bakırköy Vergi Dairesi

Vergi kimlik no

5331060741

ETBİS kayıt no

4509481476

Telefon / WhatsApp

0552 218 94 10

E-posta

mustafakaya@terrakilis.com

Alıcı: terrakilis.com üzerinden sipariş oluşturan ve adı, telefonu ve teslimat adresi sipariş mesajında yer alan kişi.

Madde 2 · Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın terrakilis.com üzerinden oluşturup WhatsApp ile Satıcı'ya ilettiği siparişteki ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

Madde 3 · Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin cinsi, gramajı, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve toplam bedeli sipariş mesajında belirtildiği gibidir. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş onayından önce Alıcı'ya bildirilir. Ödeme havale/EFT, kapıda nakit veya kapıda kart ile yapılır.

Madde 4 · Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Satıcı'nın siparişi toplam tutarla birlikte WhatsApp üzerinden onaylaması ve Alıcı'nın bunu kabul etmesiyle kurulur. Alıcı, siparişi göndermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

Madde 5 · Teslimat

Satıcı, ürünleri sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, en geç 30 gün içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim eder. Satıcı'nın ürünü temin edememesi hâlinde Alıcı'ya bilgi verilir ve ödenmiş bedel varsa 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6 · Cayma hakkı

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için süre içinde Satıcı'ya WhatsApp veya e-posta ile açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı, ödemede kullanılan yöntemle Alıcı'ya iade eder. Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı'nın bildirdiği kargo firmasıyla geri gönderir; bu durumda iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

Madde 7 · Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 · Hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün kargoda kırılmış, hasar görmüş veya siparişe uygun değilse Alıcı, durumu fotoğrafla birlikte mümkün olan en kısa sürede Satıcı'ya bildirir. Kargo teslimi sırasında paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirim talep edebilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Madde 9 · Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 · Yürürlük

Alıcı, siparişi WhatsApp ile göndermeden önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Madde 4'te belirtildiği şekilde kurulduğu anda yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026